Buchung stornieren oder Erstattung anfragen
Wie Stornofristen funktionieren, wie du stornierst und wann das Geld zurückkommt.
5 Min. Lesezeit
Jede Option hat eigene, vom Anbieter festgelegte Stornobedingungen, die vor der Zahlung angezeigt werden – meist kostenlose Stornierung bis 24 oder 48 Stunden vor Beginn.
Schritt für Schritt
- 1
Bedingungen prüfen
Öffne die Buchung; Stornofrist und Erstattungsanteil stehen an der Position, mit Countdown kurz vor Fristende.
tripoora.com/account/bookings/:referenceBooking detail
- 1Status timeline
- 2Items with cancellation deadline
- 3Request cancellation
- 4Message supplier
Booking detail: timeline, policy and the cancellation button. - 2
Stornierung beantragen
Wähle Stornierung beantragen, gib einen Grund an und bestätige. Innerhalb der kostenlosen Frist wird die Erstattung sofort berechnet.
- 3
Ergebnis abwarten
Voll erstattungsfähige Anträge werden automatisch genehmigt. Außerhalb der Frist prüft ein Tripoora-Agent den Fall mit dem Anbieter, meist binnen 48 Stunden.
- 4
Erstattung verfolgen
Die Zeitleiste zeigt beantragt → genehmigt → ausgeführt. Kartenerstattungen erscheinen meist nach 5–10 Werktagen.
- 5
Beleg aufbewahren
Ein Erstattungsbeleg als PDF hängt an der Buchung und wird nach Ausführung per E-Mail zugestellt.
Gut zu wissen
- Lieber ein anderes Datum statt Erstattung? Schreibe dem Anbieter aus der Buchung – viele verschieben kostenfrei.
- Wetterabhängige Aktivitäten werden meist vom Anbieter mit voller Erstattung abgesagt; beachte den Buchungschat.
Häufige Fragen
Was ist, wenn ich nicht erscheine?
No-Shows sind nicht erstattungsfähig, sofern die Option nichts anderes vorsieht.
Erstattet ihr den gesamten Betrag?
Die Erstattung folgt den bei der Buchung angezeigten Bedingungen: voll innerhalb der kostenlosen Frist, teilweise oder gar nicht danach.
Kann ich nur eine Position stornieren?
Ja. Storniert wird pro Buchungsposition, der Rest der Reise bleibt bestehen.