Cancela una reserva o pide un reembolso
Cómo funcionan los plazos de cancelación, cómo solicitarla y cuándo vuelve el dinero.
5 min de lectura
Cada opción tiene su política de cancelación fijada por el proveedor y mostrada antes de pagar: normalmente cancelación gratuita hasta 24 o 48 horas antes del inicio.
Paso a paso
- 1
Consulta la política
Abre la reserva: el plazo de cancelación y el porcentaje de reembolso aparecen en el artículo, con cuenta atrás cuando se acerca el límite.
tripoora.com/account/bookings/:referenceBooking detail
- 1Status timeline
- 2Items with cancellation deadline
- 3Request cancellation
- 4Message supplier
Booking detail: timeline, policy and the cancellation button. - 2
Solicita la cancelación
Elige Solicitar cancelación, indica un motivo y confirma. Dentro del plazo gratuito el reembolso se calcula al instante.
- 3
Espera la resolución
Las solicitudes totalmente reembolsables se aprueban automáticamente. Fuera de plazo, un agente de Tripoora revisa el caso con el proveedor, normalmente en 48 horas.
- 4
Sigue el reembolso
La cronología muestra solicitado → aprobado → procesado. Los reembolsos a tarjeta suelen tardar de 5 a 10 días laborables.
- 5
Guarda el justificante
El PDF del reembolso se adjunta a la reserva y se envía por correo al procesarse.
Conviene saber
- ¿Prefieres cambiar de fecha en vez del reembolso? Escribe al proveedor desde la reserva: muchos lo hacen sin coste.
- Las actividades dependientes del clima suele cancelarlas el proveedor con reembolso total; sigue el chat de la reserva.
Preguntas frecuentes
¿Y si no me presento?
Las ausencias no son reembolsables salvo que la política de la opción diga lo contrario.
¿Devolvéis todo el pago?
El reembolso sigue la política mostrada al reservar: total dentro del plazo gratuito, parcial o nulo fuera de él.
¿Puedo cancelar solo un artículo?
Sí. La cancelación es por artículo, así que el resto del viaje se mantiene.